在长时间等待之后，如果还没有能收到证书，不用着急，因为只要通过了考试，得到证书是早晚的事。但由于投递，地址错误等原因，可能需要重新打印邮寄，那么可以使用以下流程来处理。 
    1.到网上查询确认每一门考试成绩，查询方法请参考Kamus的《ocp完全指南》。 
    注意： 
    在http://www.register.prometric.com 
    新注册用户查询的，一定要将通讯地址写清楚，因为在这里注册的信息将更新prometric数据库中的考生信息。 
    在确认通过考试的每一门课程都通过了之后，可以打电话咨询。 
    2.如果在Oracle自己的考试中心考试，那么可以打800-810-9931。在prometric考试中心考试的，打010-82619995。 
    如果在prometric考试但打oracle的电话，将得到需要和prometric联系，并请你留下联系方式，以后再通知你的信息，这个一般不太可靠。所以还是直接打prometric的电话比较直接。 
    3.在打电话确认考试需要的每一门课程都通过了之后，建议先到你考试时填写的地址邮箱去查看一下，因为现在有些时候是使用普通信件邮寄的，并没有通过DHL投递。 
    如果确认信箱里没有证书邮件，现在需要给fulfillment@prometric.com写信说明已经通过考试并且要求重新投递。 
    在e-mail中一定要加上以下信息：
quote: 
address:
12A 2th Building International Science Start-up Park
Shangdi Information Road 2# Beijing,34 100085
People’s Rep of China
Name: your_name
ID: your_id
candidate history: 
Date Exam Num Confirmation Num
28-Mar-2004 1Z0-030 K4ESYD532B
7-Mar-2004 1Z0-025 K38SYD5377
15-Feb-2004 1Z0-026 K24SYD51E0
31-Jan-2004 1Z0-024 K15SYD522D
28-Dec-2003 1Z0-023 JF3SYD51D0
7-Dec-2003 1Z0-001 JDESYD52F0
e-mail: your_e-mail
tel: your_tel_no. 
    在给fulfillment@prometric.com的e-mail发出之后，很快就可以收到自动回复说将在两个工作日之内答复，如果没有收到自动回复就重新发送e-mail。